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Qué datos recabamos
- Al escribirnos por WhatsApp: tu nombre o alias, tu número, el contenido de la conversación y, si contratas, el comprobante de pago que nos envíes.
- Al activar un servicio: la app y el plan contratados, el dispositivo donde lo usarás y los datos de acceso que se generan para ti (usuario y contraseña del servicio).
- Al navegar en apps2fire.com: estadísticas anónimas de uso mediante Google Analytics (páginas vistas, dispositivo, país). No usamos formularios ni guardamos datos de pago en el sitio.
El asistente de chat del sitio funciona dentro de tu navegador: tus mensajes ahí no se envían a nuestros servidores.
Para qué los usamos
- Cotizar, activar y renovar tu servicio, y darte soporte.
- Avisarte cuando tu plan esté por vencer y atender el programa Recomienda y gana.
- Llevar el control de pagos y entregas, y mejorar el sitio con estadísticas agregadas.
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio: con el proveedor de la app para crear o renovar tu cuenta (únicamente el usuario del servicio) y con la plataforma de pago que elijas (banco, OXXO, PayPal o Mercado Pago), que trata tus datos bajo sus propias políticas.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu servicio esté activo y durante el tiempo necesario para soporte, renovaciones y obligaciones fiscales, hasta 12 meses después de tu último servicio. Después se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp con el asunto «Datos personales». Te respondemos en horario de atención (8 AM – 10:30 PM, todos los días) en un máximo de 20 días hábiles.
Cookies y cambios a este aviso
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